دفاتر پیداشدگان حرم مطهر رضوی

با وسعت محدودۀ حرم مطهر امام‌رضا(ع)، آستان قدس رضوی به‌منظور راهنمایی افراد گمشده، بخش پیداشدگان و رسیدگی به امور گمشدگان را تأسیس کرد. این بخش زیرمجموعۀ امور تسهیلات زائران است و امور تسهیلات نیز زیرنظر مدیریت رفاه زائران فعالیت می‌کند. این بخش در صحن‌های مختلف دفاتری دارد. دفاتر پیداشدگان حرم مطهر رضوی به‌منظور رفع نگرانی خانواده‌های محترم و امکان دستیابی سریع به افراد گمشده، به‌صورت شبانه‌روزی خدمت‌رسانی می‌کنند. همچنین در بعضی از دفاتر منتخب پیداشدگان، مانند دفتر بست طوسی، صحن کوثر و انقلاب اسلامی، خدمات مادر و کودک نیز ارائه می‌شود. این خدمات شامل امکان تعویض پوشک و شیردهی به نوزادان است.

اگر فردی گم شود، یا خودش به دفاتر پیداشدگان مراجعه می‌کند یا به کمک خادمان به این دفاتر راهنمایی می‌شود. خادمان امور پیداشدگان با وارد کردن مشخصات فرد گمشده (نام، نام‌خانوادگی، سن، شهر) در سامانه، به تمامی دفاتر پیداشدگان مستقر در حرم مطهر رضوی اعلام می‌کنند این فرد گمشده در آن دفتر حضور دارد. پس از ثبت مشخصات، از گمشده پذیرایی (بیسکویت، نان و پنیر، چای) می‌کنند. اگر گمشده کودک باشد، او را با اسباب‌بازی‌های موجود در دفتر سرگرم می‌کنند. اگر کودکی باشد که قادر به گفتن اسمش نباشد، مشخصات ظاهری‌اش (رنگ، لباس و سن) را در سامانه ثبت می‎‌کنند. خانوادۀ گمشده با مراجعه به دفاتر پیداشدگان در حرم مطهر، از محل قرار گرفتن گمشدۀ خود اطلاع می‌یابند و پس از مراجعه به دفتر، او را تحویل می‌گیرند. نام و مشخصات فرد تحویل‌گیرنده را در دفتر ثبت می‌کنند و از او امضا می‌گیرند. همچنین در سامانه نیز اطلاعات فرد تحویل‌گیرنده را ثبت می‌‌کنند. اگر فردی یکی از اعضای خانواده یا دوستان خود را گم کند، با ثبت نام و مشخصات فرد گمشده و دادن شماره‌ همراهش، می‌تواند برای او پیام بگذارد. همچنین اگر فردی برای ارتباط با همراهیانش نیاز به تلفن داشته باشد، می‌تواند از تلفن‌های دفاتر پیداشدگان استفاده کند.

مکان دفاتر پیداشدگان حرم مطهر رضوی

مکان	شماره‌تلفن
صحن پیامبر اعظم(ص)	۳۲۰۰۲۰۱۷-۳۲۰۰۲۵۲۲
صحن کوثر	۳۲۰۰۲۱۶۰
صحن آزادی	۳۲۰۰۲۰۸۱-۳۲۰۰۲۵۲۷
صحن انقلاب اسلامی	۳۲۰۰۲۲۶۲-۳۲۰۰۲۵۳۲
بست شیخ طبرسی(ره)	۳۲۰۰۲۵۷۰-۳۲۰۰۲۰۶۵
بست شیخ طوسی(ره)، جنب دفتر نذورات	۳۲۰۰۲۵۲۳-۳۲۰۰۲۰۵۱
ضلع شمال غربی رواق دارالحجه(عج)	۳۲۰۰۳۸۶۹-۳۲۰۰۳۸۷۰
ضلع شرقی صحن گوهرشاد	۳۲۰۰۲۵۲۹-۳۲۰۰۲۰۸۰